Каталог Услуг

В меню приложения Управление услугами находится разделы для управления каталогом услуг. Раздел управление услугами в INSPARK ITSM позволяет построить трех-уровневый каталог и оформить форму запроса по услуге в конструкторе форм.

  • В разделе Категория услуг создается и редактируется трех-уровневый каталог.
  • В разделе Каталог услуг создается форма запроса.


Созданный Каталог услуг и формы запросов доступны бизнес-пользователям в приложении Управление запросами на обслуживание.

Операции по созданию, редактированию, удалению категорий услуг выполняются в трех взаимосвязанных таблицах. Ниже на рисунке представлена консоль. Последовательно создавая ветку каталога в самой верхней таблице, на второй таблице создается подветка каталога и так далее в третьей таблице.

Для управления формами запросов кликните в меню на Каталог услуг. В консоли выберите форму запроса или нажмите кнопку Создать. По кнопкам Просмотр, Удалить выполняются соответствующие операции над формой запроса. В форме запроса заполните ветки каталога услуг, поля с описанием услуги и сохраните запрос, только после этого будет доступен конструктор форм. Если вы редактируете запрос, то можно сразу же загрузить Конструктор. По переключателю Вкл./Выкл. форму запроса на услугу можно исключать/добавлять в каталог на лету.

Форма Конструктора позволяет последовательно создать/отредектировать/удалить/поменять порядок следования поля формы запроса.
Состав полей может выбираться из списка стандартных полей карточки запроса, либо, если выбрано Дополнительное поле, произвольное поле.