ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ

  • Настоящее Лицензионное соглашение (далее – Соглашение) относится к сервису Inspark Courier-ITSM, расположенному по адресу www.demo02.inspark.ru, и ко всем соответствующим сайтам, которые связаны с доменом inspark.ru.
  • Владелецем Сервиса «Inspark Courier ITSM» (далее – Сервис) является Общество с Ограниченной Ответственностью «Информационные Системы и Стратегии» (далее - Владелец Сервиса).
  • Пользователем сервиса является любой пользователь или группа пользователей, добровольно осуществляющий регистрацию на портале www.demo02.inspark.ru, либо любых других сайтах домена inspark.ru, и использующий сервис по его прямому назначению.
  • Настоящее Соглашение регулирует отношения между Владельцем Сервиса и Пользователем данного Сервиса.
  • Владелец сервиса оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
  • Продолжение использования Сервиса Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
  • Пользователь несет персональную ответственность за своевременную проверку данного Соглашения на наличие изменений.
  • «Inspark Courier ITSM» – Интернет-сервис, расположенный под доменным именем www.demo02.inspark.ru
  • Сервис – прикладная система для управления деятельностью по предоставлению услуг компаниями или организациями, предоставляющими такие услуги своим Клиентам.
  • Владелец Сервиса – уполномоченные сотрудники компании-Владельца Сервиса, осуществляющие управление и развитие Сервиса, действующие от имени ООО «Информационные Системы и Стратегии».
  • Пользователь Сервиса (далее - Пользователь) – лицо, или группа лиц, имеющее доступ к Сервису, посредством сети Интернет и имеющие все необходимые полномочия для использования Сервиса.
  • Содержание сайта Сервиса (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая термины, определения, названия организации, логотип, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные элементы Сервиса, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, графическое отображение последовательностей, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сервиса и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Сервиса.
  • Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сервиса доступа к содержащимся на Сайте инструментам по предоставлению и управлению предоставляемыми Пользователем услугами.
  • Сервис предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):
    1. доступ к электронной системе управления услугами на платной основе, с правом редактирования базы данных конфигурационных единиц на уровне компании-Пользователя Сервиса, включая создание и изменение организационно-штатной структуры, местоположений, списка предоставляемых Пользователем Услуг, базы данных клиентов, уровней сервиса, типов возможных обращений клиентов (инцидентов, запросов на обслуживание, заданий), конфигураций и конфигурационных единиц, из которых могут состоять услуги Пользователя на основе подписки к Сервису;
    2. доступ к электронной системе управления услугами на бесплатной основе, с правом редактирования базы данных конфигурационных единиц на уровне компании-Пользователя Сервиса, включая создание и изменение организационно-штатной структуры, местоположений, списка предоставляемых Пользователем Услуг, базы данных клиентов, уровней сервиса, типов возможных обращений клиентов (инцидентов, запросов на обслуживание, заданий), конфигураций и конфигурационных единиц, из которых могут состоять услуги Пользователя на основе подписки к Сервису в течение ограниченного срока действия ознакомительной подписки (4 недели с даты регистрации первой учетной записи Пользователя);
    3. доступ к средствам поиска по содержимому сайта Сервиса и базе знаний;
    4. предоставление Пользователю возможности создания и управления запросами клиентов;
    5. предоставление Пользователю возможности автоматизированного расчета уровня исполнения сервиса (SLA);
    6. иные виды услуг (сервисов), реализуемые на сайте Сервиса.
  • Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на момент принятия Соглашения компоненты Сервиса, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные сервисы.
  • Доступ к Сервису предоставляется на платной основе с пробным ознакомительным периодом длительностью до 4-х недель начиная с даты регистрации первой учетной записи Пользователя;
  • Отмечая пункт «Согласен с передачей и обработкой персональных данных» при регистрации, пользователь дает свое согласие на передачу Владельцу Сервиса и обработку своих персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, перечисленных в данном соглашении. В случае особенностей процесса предоставления Услуг Пользователям своим клиентам, предполагающим передачу своих персональных данных частично или полностью, Владелец Сервиса не несет дополнительной ответственности за сохранность персональных данных Пользователя. В любых иных случаях передачи персональных данных Пользователя третьим лицам посредством использования Сервиса Владелец Сервиса не несет дополнительной ответственности.
  • Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сервису Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
  • Использование материалов Сервиса регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации

Владелец сервиса вправе:

  • Изменять правила пользования Сервисом, а также изменять содержание данного Сервиса. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на портале www.docks2.inspark.ru.
  • Ограничить доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
  • Изменять размер оплаты, взимаемый за предоставление доступа к использованию Сервиса. Изменение стоимости не будет распространяться на Пользователей, имеющих действующую подписку к моменту изменения размера оплаты, за исключением случаев, особо оговоренных Владельцем Сервиса.

Пользователь вправе:

  • Получить доступ к использованию Сервиса после регистрации и оплаты подписки.
  • Пользоваться всеми имеющимися компонентами Сервиса.
  • Задавать любые вопросы, относящиеся к Сервису, по реквизитам, указанным в разделе «Контакты».
  • Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

Пользователь Сервиса обязуется:

  • Предоставлять по запросу Владельцу Сервиса дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам.
  • Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сервиса.
  • Не распространять при использовании Сервиса любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
  • Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
  • Не использовать Сервис для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Владельца Сервиса.
  • Не использовать Сервис с целью:
    1. загрузки материалов, которые является незаконным, нарушают любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти, а также любые формы упоминания запрещенных на территории Российской Федерации террористических организаций.
    2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
    3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
    4. ущемления прав меньшинств.
    5. представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Владельца Сервиса.
    6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо из сервисов, предоставляемых в рамках каталога услуг, размещенного в разделе «Каталог Услуг Организации».

Пользователю запрещается:

  • Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сервиса и компонентов Сайта;
  • Нарушать надлежащее функционирование Сервиса;
  • Любым способом обходить навигационную структуру Сервиса для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представляются Сервисом;
  • Несанкционированный доступ к функциям Сервиса, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сервиса, а также к любым системным компонентам, за исключением разделов, доступных для изменения/редактирования;
  • Нарушать систему безопасности или аутентификации Сервиса или любого из его компонентов;
  • Использовать учетные данные другого Пользователя сервиса без надлежащих на то согласований Владельца Сервиса;
  • Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сервиса.
  • Использовать Сервис и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Владельца или других лиц.
  • Сайт и Содержание, входящее в состав Сервиса, принадлежит и управляется Владельцем Сервиса.
  • Содержание Сервиса или любого из его компонентов не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Владельца Сервиса.
  • Содержание Сервиса защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
  • Деятельность Пользователей по предоставлению услуг Клиентам с помощью Сервиса, требует создания учётной записи Пользователя.
  • Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.
  • Пользователь должен незамедлительно уведомить Владельца Сервиса о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
  • Владелец Сервиса обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более трех календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.
  • Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о предоставлении услуг Пользователем.
  • Информация, размещаемая в разделах Сервиса, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
  • Документы, указанные в следующих подпунктах настоящего Соглашения регулируют в соответствующей части и распространяют свое действие на использование Пользователем Сервиса.
    1. Политика конфиденциальности;
    2. Предложения и замечания.
  • Любой из документов, перечисленных выше пунктах настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте www.docks02.inspark.ru.
  • Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Владельцем Сервиса не возмещаются.
  • Владелец Сервиса не несет ответственности за:
    1. Задержки или сбои в процессе предоставления услуг Пользователем, возникшие по любым причинам;
    2. Надлежащее функционирование Сервиса, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

Нарушение условий пользовательского соглашения

  • Владелец Сервиса вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сервиса информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сервиса, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Владельца Сервиса или в права других Пользователей Сервиса.
  • Владелец Сервиса имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Владельца Сервиса и других Пользователей.
  • Владелец Сервиса имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
  • Владелец Сервиса вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сервису, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сервисом, а также в случае прекращения работы Сервиса либо по причине технической неполадки или проблемы.
  • Владелец Сервиса не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сервису в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сервисом.
  • В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
  • Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
  • При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
  • Любой иск в отношении условий использования Сервиса должен быть предъявлен в течение срок после возникновения оснований для иска. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью.
  • Владелец Сервиса не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.